Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito villause.com, nonché tutti gli acquisti effettuati dagli utenti residenti in Italia.

L’accesso al sito e la conferma di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che disciplinano il rapporto tra l’utente e il servizio offerto.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività svolta tramite l’account è imputabile all’utente stesso.

In caso di utilizzo non conforme, improprio o contrario alle presenti condizioni, l’account potrà essere sospeso o disattivato.
Non si assume responsabilità per disservizi derivanti da dati inesatti forniti dall’utente o da un uso scorretto del sito.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti disponibili su villause.com sono presentati con descrizioni accurate e aggiornate.
Eventuali differenze minime tra le immagini e il prodotto reale possono dipendere dai materiali utilizzati o dalle impostazioni del dispositivo di visualizzazione.

Le informazioni sui prodotti e i relativi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento.
In ogni caso, al cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Modalità di Pagamento

L’invio dell’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la verifica dei dati forniti e la scelta del metodo di pagamento disponibile.

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine si considera concluso solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa e-mail di conferma.

5. Spedizione e Consegna

Le modalità di spedizione sono indicate nella nostra Politica di spedizione. In sintesi:

• le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano;

• gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi;

• i tempi di consegna stimati sono di circa 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione;

• la spedizione è gratuita per tutte le destinazioni in Italia.

Per eventuali ritardi, danni o smarrimenti, l’utente può contattare il servizio clienti all’indirizzo servicecenter@villause.com.

6. Cancellazione dell’Ordine

• L’annullamento di un ordine è possibile entro 48 ore dalla conferma, esclusivamente se la spedizione non è ancora avvenuta. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo.

• Trascorse 48 ore o una volta affidato l’ordine al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.

• L’utente potrà comunque attendere la consegna ed eventualmente avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

• Non è supportato il cambio diretto dei prodotti; questa modalità consente una gestione più chiara, indipendente e tracciabile di ogni singolo ordine.
• Il cliente potrà restituire l’articolo ricevuto e, una volta completato il rimborso, procedere con un nuovo ordine.
• I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, non montati e completi dell’imballaggio originale.
• Il rimborso sarà elaborato solo dopo la verifica dello stato del prodotto reso.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni autorizzate.
I dati non vengono condivisi con terzi per finalità indipendenti senza il consenso dell’utente.

9. Legge Applicabile e Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

In caso di controversie, le parti cercheranno una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani, nei limiti previsti dalla legge.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per richieste relative a ordini, assistenza o informazioni generali, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

• E-mail: servicecenter@villause.com

• Telefono: +65 (817) 45052

• Indirizzo: APT BLK 18 BEDOK SOUTH ROAD #05-57, SINGAPORE 460018, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedi - venerdi, 09:00-16:00 (festivi esclusi)

Villause si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e conforme alla normativa italiana, ponendo attenzione alla trasparenza e alla soddisfazione degli utenti.