Politica sulla riservatezza

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito villause.com e nell’ambito dei servizi rivolti agli utenti situati in Italia.

Il documento illustra le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono l’identificazione, diretta o indiretta, di una persona fisica, quali, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di pagamento o informazioni tecniche relative alla navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Utilizzo dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

• durante la registrazione di un account o l’effettuazione di un ordine;

• in occasione dell’iscrizione a comunicazioni informative;

• tramite richieste inviate attraverso i moduli di contatto del sito o via e-mail;

• durante la navigazione sul sito, mediante cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie utilizzati su Villause sono finalizzati a:

• garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;

• migliorare l’esperienza di navigazione e l’usabilità dell’interfaccia;

• analizzare il traffico e monitorare le prestazioni delle pagine;

• offrire contenuti e suggerimenti coerenti con le preferenze di navigazione.

Al primo accesso, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può accettarli, rifiutarli o gestirne le preferenze tramite l’apposito banner o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e delle spedizioni;

• assistenza clienti e supporto post-vendita;

• invio di comunicazioni informative, previo consenso;

• tutela della sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi impropri.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità autonome.
Possono essere condivisi unicamente con:

• fornitori tecnici coinvolti nell’evasione degli ordini (logistica, pagamenti, servizi informatici);

• autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti terzi operano nel rispetto degli obblighi di riservatezza e utilizzano i dati esclusivamente per le attività strettamente necessarie all’erogazione dei servizi richiesti.

4. Conservazione dei Dati e Gestione del Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati per un periodo di tempo proporzionato alle finalità del trattamento:

• dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione;

• dati di fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;

• dati utilizzati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o, in ogni caso, non oltre 3 anni dall’ultimo contatto.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie modificando le impostazioni del browser.

5. Diritti degli Utenti

In conformità alla normativa vigente, l’utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e riceverne copia;

• Rettifica: richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;

• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati non più necessari;

• Opposizione: opporsi al trattamento per finalità informative;

• Limitazione: richiedere la limitazione temporanea del trattamento;

• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;

• Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta all’indirizzo servicecenter@villause.com, allegando un documento di identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali su Villause si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto, per la gestione di ordini, pagamenti e consegne;

• consenso dell’utente, per comunicazioni informative e cookie non essenziali;

• legittimo interesse, per la sicurezza del sito e la prevenzione di attività fraudolente;

• obblighi di legge, in ambito fiscale e contabile.

Ogni trattamento viene effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR e della normativa italiana vigente.

7. Contatti e Assistenza sulla Privacy

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti dell’utente, è possibile contattare Villause tramite:

• E-mail: servicecenter@villause.com

• Telefono: +65 (817) 45052

• Indirizzo: APT BLK 18 BEDOK SOUTH ROAD #05-57, SINGAPORE 460018, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedi - venerdi, 09:00-16:00 (festivi esclusi)

Villause adotta misure adeguate per garantire un trattamento dei dati responsabile e trasparente, con l’obiettivo di offrire un ambiente sicuro e affidabile per tutti gli utenti.